Política de reembolso

Para devolução do produto, é necessário que este esteja em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: amassados,arranhões, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, utilização de acessório inautêntico). Lembrando: É obrigatório a devolução do produto com a sua embalagem original.

Só serão aceitas devoluções, por quaisquer motivos, quando a embalagem do produto é devolvida sem nenhuma avaria/dano. A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em stock.
Caso não haja o produto em stock, poderá optar por uma das seguintes alternativas:
Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores, se houver, ou receber a restituição do valor pago.

A devolução deve ser informada através do e-mail de contacto e nossa equipa irá orientar o procedimento. Após o recebimento do(s) respectivo(s) produto(s) no nosso endereço iremos analisar, se este estiver dentro das normas de devolução retornaremos o contacto para podermos solucionar o acontecido. Você deve encaminhar junto no e-mail os seus dados para agilizarmos todo o processo.
Atenção: Nós nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Lembrando: Nenhuma devolução que tenha sido efetuada sem autorização da empresa, será considerada. Sendo assim, nenhum produto que dê entrada na logística será devolvido ou o cliente terá seu estorno efetuado.

POLÍTICA DE DEFEITOS
Se o produto adquirido apresentar defeito será feito o reparo ou a substituição por outro igual ao descrito, conforme condições a seguir: 
Até 14 dias da data de entrega do produto, deve-se entrar em contacto com os nossos canais de atendimento ao cliente, através do e-mail de contacto com o assunto: “Produto com defeito de fábrica”.
Solicitamos que envie previamente a foto do produto defeituoso/incorreto, para que a nossa equipa analise o seu caso e possa agilizar o atendimento.
Não serão aceitos produtos queimados/grudados/ modificados/adversos ao original de fábrica devido ao manuseio inadequado pelo cliente.

Após o recebimento do respectivo e-mail iremos retornar o contacto com o cliente para informarmos o procedimento que deve ser tomado. O processo de devolução dos produtos defeituosos dá-se a partir dos procedimentos internos da empresa.